去年全国消协组织共受理商品房投诉20530件，并且近几年每年平均上升20%。另一方面，商品房投诉解决率又是最低的，从1997年中消协开始受理商品房投诉以来，这方面纠纷的解决率远远低于其他商品的平均解决率。

　　为解决这一现状，3月15日起，北京市建委打出一套“组合拳”，规范房地产市场，帮助业主维权。一拳是酝酿已久的首份《北京市商品房预售合同》、《北京市商品房认购书》 示范文本正式推行；二拳是将预售商品房实行网上申报，登记公示，杜绝开发商隐瞒销售实情欺骗消费者；三拳是对二手市场进行监管，曝光投诉最多的8家中介公司。

　　新合同获广泛认可

　　3月15日，新版商品房预售合同正式实施，成为房地产业献给3·15国际维权日的一份大礼。新版合同突破了旧版合同在很多方面规定不够细致、易发生纠纷的局限，在很多方面进行了补充、修改，加大了对买卖双方的约束，特别是加强了对开发商的约束。不少专家和律师反映，新版合同保护了购房人。

　　合同实施首日，记者对北京市在售商品房对于合同的反映进行了调查采访，发现不论是开发商，还是业主，对该合同都寄予了厚望，合同首日即获使用。

　　从购房者的角度看，据来自新浪网的一份对于新版合同的调查结果显示，57.59%的消费者在“如果开发商不提供新版购房合同”的问题上，选择了“放弃购房”这一答案。同时，92.19%的消费者选择在3月15日后买房要采用新版合同。而在3·15日的签约现场，客户都要求采用新合同签约，可见消费者对其颇为认可。

　　消费者对新版合同的青睐无疑让许多开发商选择迎合他们的所好。自国美第一城率先决定使用新合同后，很多开发商也积极相应，准备投入使用新版合同。

　　3月15日当天，北京顺驰置地旗下的林溪、领海、蓝调国际项目，美景东方、富力城等项目已经开始用新合同签约。只是由于技术的原因，网上签约遇到了麻烦。无论售楼人员如何努力，签约的页面都无法显示，致使当天的网上签约鲜有成功。

　　据记者了解，由于新版合同并非强制使用，所以某些销售过半的商品房仍在沿用旧版合同。开发商称，由于之前签的都是旧版合同，现在立刻用新版的，不便于管理，容易出现问题，所以还是准备在新项目启动时再用新合同。

　　而有些项目则称，准备投入使用。万年花城项目常务副总王砚白称，他们已经就新合同的内容进行了多次培训，只是由于项目本身销售的现状，都是批量销售、批量签约，最近没有签约的，但是一定会使用新合同。格调项目总监马文革则说，格调二期一定会用新合同，不过就他所知政府新的系统还没有调试完全，所以会晚一些用。

　　消费者得五大优惠

　　新合同使用的同时，市建委也开通了网上查询系统，以辅助新合同的执行。3月15日起，预售商品房实行网上申报，登记公示。北京建设网(www.bjjs.gov.cn)和北京市房地产交易管理网(www.bjfdc.gov.cn)及时向社会公布下列信息：商品房预售许可证的相关信息；预售商品房的楼盘表信息；商品房预售合同和商品房认购书的文本；楼盘表上网，显示已预订和已签约房屋的标识；按楼栋预售的参考均价、每个预售许可证(或每栋楼)已签约合同的成交均价。公示楼盘表通过不同颜色来标识房屋的不同状态：已批准销售的房屋为绿色；不可售的房屋标识为灰色；已预订的房屋为粉色；已签约的房屋为红色。

　　房屋买受人可凭打印合同时自行设置的密码和合同号，在北京市建设网和房地产交易管理网上免费查询所购房屋的预售登记情况。同时3月底还将提供短信查询预售信息的服务，方便消费者手机短信查询预售许可信息和预售登记信息。移动用户可将查询命令发送至31118515，联通用户可将查询命令发送至93118515。

　　预售合同联机备案的程序是：房地产开发企业与买房人就可预售的房屋协商拟订商品房预售合同的相关条款；经双方当事人确认后，通过管理系统在线填写商品房预售合同的内容，买受人自行设置查询密码，网上提交后，系统自动生成合同编号；房地产开发企业从网上正式打印商品房预售合同，同时在管理系统联机备案，并下载打印商品房预售合同签约证明和预售登记申请书；楼盘表标识公示，即商品房楼盘表内及时标明该单元(套)商品房已预售。

　　通过网上公示，买房人可以查询该项目是否取得了预售许可证，开发商卖出的房子是否进行了备案等。由此，买房人可以得到五大实惠：防止一房两卖；防止买到抵押房；防止买到假使用权房；防止买到无预售证房；防止买到非商品房。

　　温馨提示

　　1.据记者实际上网发现，目前北京建设网上公示的是工程开工信息、竣工备案信息和经济适用住房，具体的预售商品房公示信息是在北京市房地产交易管理网上。

　　2.何谓楼盘表

　　楼盘表是表现房屋物理状态信息(包括每套房屋面积、户型、层数、用途)而形成的一个二维变化的直观表格。随着房屋销售、权属登记、抵押、查封等业务的变化，楼盘表可以通过显示不同颜色和标记反映每套房屋的状态，管理部门可对每套房屋的物理状况、销售情况、权属变动及价格变化进行时时的跟踪管理，进而实现对房屋总体情况的全面掌握。