3月31日下午，原华润北京置地总经理郭钧作客新浪网嘉宾聊天室，就业内分析自己被换原因的种种猜测，房地产市场的发展同广大网友进行了在线交流。以下是部分访谈实录。观看聊天实录(一)

　　网友：郭钧您好，您是新乡哪个高中毕业的？什么时候毕业的？
郭钧：我是在新乡市的延津县中学毕业，是在1984年毕业的。

　　网友：请评价一下万通、万科、华远、华润以及红石房地产公司的不同风格。
郭钧：都是这个行业里面明星企业，最大的共同点，因为都是明星，最大的不同点是开发规模各有大小，有的卖的房多，有的卖得房少。还有一个很大的不同，他们在房地产业的第一桶金来的方式不同。从更市场化一点的角度说，他们会努力适应的客户对象也不同，这一点讲得更职业，也更中肯了，这几个公司分别在寻找不同的消费市场，然后做这个市场的产品的供应者。

　　网友：您杰出的管理才能和领导魅力赢得了许多人的尊重，面对这次工作的变动表现出来的坦然令人钦佩，任志强走了，您也离任了，难道华润新上来的领导比你们都还强吗？
郭钧：一个领导强不强是另外一个问题，在什么时期需要什么样的领导更关键。应该说，董事会这次的安排也是看到了这个公司经过了品牌的转移、管理的转型、股权的转让，以及业绩的转变，在这种情况上，董事会认为恰当的人去管理，我相信是有相当的考虑的。

　　网友：华润的管理机制是重视外聘的人才还是内部的提拔？这两者哪个对企业的发展更重要？
郭钧：我觉得这两者对于企业发展同等重要，因为内和外，这个人是内部的人还是外部的人，都是相对的，只是说在这个公司工作的时间长短而已，没有天生就是这个公司的人，也不过只是在这个公司时间长一些而已，我觉得这两个方面应该同等重要的来考虑，因为把一个新来的人能够留下来长时间在这个公司工作，他也就变成了内部的人。

　　网友：郭总，您觉得华润的核心竞争力是什么？
郭钧：我显然没有办法评价，我再次替华润做一个宣传，华润是一个很大的公司，我没有任何资格来评价华润。从华润置地来说，华润置地的竞争力我相信是历史、规模和基础，这是相对其他的房地产公司具有优势的地方。

　　网友：您觉得华润会是由于有丰富的土地储备资源而成功吗？
郭钧：华润置地土地资源的储备是相对的，不能用丰富这个词来概括，只能说我们具有相对充裕的土地储备。这些土地储备如果没有精心的运作，市场化的运作，没有很好的企业管理的体制，这些土地储备不会转变为财富。

　　网友：如果一切条件允许，您最想盖的是什么样的房子？您认为什么样的房子最能符合我们的需要？
郭钧：我一直有这样的梦想，我觉得我们和发达国家来比，从衣食住行的角度，我们在住的方面差距最大，我有这样的梦想，我希望我们的国人都能住上至少比美国人更好的房子。

　　网友：郭先生，您对自己的现状满意吗？
郭钧：我觉得应该是不满意的，这个不满意应该说在管理方面还有很多的不老道的东西，从我个人的能力上也有待于更好地去补充和提高。另外，我也希望把事情做得更好，有更大的事情去做。

　　网友：您是如何看待万科的企业文化的？
郭钧：万科的企业文化是非常有魅力的企业文化，而且是一群人在市场经济的摸索当中自然地形成的，甚至不是哪个人刻意去设计的，它代表了那个时代的精神。也就是八十年代、九十年代，有理想、有抱负的年轻人，怎么样通过商业的手段去实现自己改造社会、造福社会的使命感。因而形成了这样的企业文化。这个企业文化又没有把这些使命感挂在嘴上，而是很多的去考虑它的具体操作性，表现为对具体企业管理的关注，甚至对房地产具体产品的关注，应该说这个文化的内涵是可以站起来看看很远的地方，同时也可以埋下身子看看细节的文化。

　　网友：我想买TOWNHOUSE，但是否是一个过渡的产品？很快被淘汰了？
郭钧：TOWNHOUSE不是一个过渡产品，是非常有特点的，而且有越来越供应的产品，它不是一个过渡的产品。据我了解，在发达国家也有很多的人住在里面。

　　网友：郭总，您推出的客户服务年，我认为是非常有远见的，如果您继续在位是否会把这项措施永久地推行下去还是会有其他的措施？
郭钧：我不在位，这个客户服务年也会推行下去，而且我相信客户服务年目前只是开了一个头，有很多具体的工作、具体的内容都有待于进一步去落实。

　　网友：您会不会另起炉灶，如果这样的话，这又是房地产界的一大盛事，又多了一匹奔腾的骏马。
郭钧：如果能为中国的房地产界作出事情的话，可以有很多的安排，有很多的选择，都可以为繁荣这个市场起到作用。

　　网友：我是新乡84届1中的，很早知道您是老乡，我非常骄傲，我现在在北京做企业，你是我学习的榜样。
郭钧：谢谢，祝你企业做得成功。

　　网友：房地产是否需要网络管理人才？您是如何看待网络的？
郭钧：我们公司专门有一个网络管理部，网络管理在房地产企业的内部管理以及业务本身，都有非常重要的作用，我们非常需要高级的网络管理人才，当然我们还需要专业化的网络服务公司跟我们配合，运用网络服务的手段，使我们能够在内部资源以及对客户服务、产品控制等等都做到最好。

　　网友：如果给您一个机会，让您当一年普通老百姓，您觉得好吗？
郭钧：本来我就觉得自己就是一个普通的老百姓，能够受到大家关注，我觉得有点受宠若惊。

　　网友：您为什么不做潘石屹那样能够自己当家作主的地产商？
郭钧：我觉得我缺少潘哥那种天生的商业的头脑，而且是自己做生意的头脑。

　　网友：郭总，您在用人时更注重实践经验还是理论根底、学习的背景？
郭钧：我更注重他的悟性，如果只有经验的话，也只是以前做过，如果只有理论根底，也只是知道这个事情。如果把经验和基础结合在一起，能够最准确地发挥到业务里面去，那一定是人的悟性。

　　网友：您的每一项改革措施是如何做决策的？
郭钧：在重大改革的时候，我们是相当慎重的，我们会组织一些专题的管理小组来论证，在一般性的改革上，我的习惯是先通过一些会议，通过一些讨论，然后才去实施。

　　网友：请问郭总在日常生活中您最感兴趣的是什么？
郭钧：我最感兴趣的应该是跟大家差不多，是行业的新闻。

　　网友：听说华润内部自己也分帮派，这次事件，华润高层也有很多人不满，您会是因为空降兵而孤独吗？这件事对华润的形象有多大的影响？
郭钧：因为这件事是一个企业内部的人事安排，不应该会对公司形象有任何的影响，我们所做的事情都是在推行企业的发展，我觉得我应该在这里澄清，整个华润的管理是优秀的，而且在国内的投资是成功的。

　　网友：您刚才所说的华润的全国品牌，下一步会向哪里发展？是纵向的还是横向的？
郭钧：华润置地下一步是要在上海和成都这两个地区进行项目发展，应该说是横向的。

　　网友：林少洲目前每走的一步，有人说是不断的退步，您如何来看？
郭钧：真的很难说什么叫退步和什么叫进步，一个经理人定位会有一些变化，而且在不同的时期，会有不同的表现，我认为是很正常的，一个人不可能永远在某一个方向上一直走得很高，总是要有所调整。

　　网友：您认为国企开发公司日益萎缩的主要原因是什么？
郭钧：房地产这个行业，国退民进，这是一个不争的事实，就跟刚才有位网友问的WTO对房地产界的影响有多大的关系，我觉得是一个道理，原来的国有的开发公司主要是借助本身是国有和政府天生的背景，在土地资源方面来竞争，其实他们本身也扮演了很多社会的角色，随着WTO的推进，民营的发展商自然在这个行业里面就没有那种缺陷了，如果在一个行业里，民营的和国营的没有弱势的话，一定会在市场上更成功。

　　网友：您下一步能让我们感觉到您还会很为华润努力的工作，这个大动作是什么？
郭钧：华润置地如果有大动作的话，也许是在北京以外的城市买地，但是这件事又不是什么大动作，因为这也是很多房地产公司每天在做的事。

　　网友：郭总，从您自身的发展经历，是否能谈一下对您最有帮助或者最有收益的几件事？
郭钧：我相信在华润置地(北京)做总经理，经过这么多的变化，一直在风头浪尖上，而且自己设计了一些目标，又通过自己的努力去实现了，从目前我的人生经历里面，应该是最有价值，最有收益的一件事。

　　主持人：非常感谢郭总，今天的聊天就快结束了，希望郭总最后跟广大的网友说几句。

　　郭钧：谢谢各位给我的关心，我也非常高兴在新浪跟各位做这样的交流，我相信大家共同关心的不光是我个人的一个职务的变动，更关心的是整个国家市场经济的发展，关心房地产业的发展，以及关心职业经理人的职业的发展。那么我仍然对各位讲，如果让我给你好的建议的话，我建议你一定去创业，因为中国需要更多的创业者。但是，如果给我自己安排的话，我仍然还是做职业经理人。谢谢各位。

　　主持人：谢谢各位网友的参与，再见。