从物业管理到服务希望不仅是文字改变

　　中国的物业管理制度是个怪胎，“物管”明明是业主的服务者，然而在很多的时候，却成了业主的管理者甚至是统治者，而业主反而备受物管欺凌。

　　根据新的《物业管理条例》，是否真的意味着中国只有“物服”而无物管了，在现实情境下，还让人不敢抱以过高期望。

　　从物管的自身发展来说，存在先天不足。中国物管的产生来源于房产业的飞跃发展，而在今天，中国的房产业发展虽算飞跃，却并不规范。受此影响，物管也存在种种“胎里病”。有些开发商，在开发之际忽视物业设施，在移交之际，不愿承担后续责任，这变相造成了很多小区业主和物管的矛盾。加之部分物业者不能正视自己服务者的身份，更加剧了这一矛盾。

　　与此同时，中国的业主们又普遍缺乏法律、自醒意识。很多小区业主与物管的抗争，大多是自发的，缺乏组织性与持久性，往往以失败而告终。这更加剧了部分物管得寸进尺、职能错位的霸道行径。

　　“物管”到“物服”，希望不仅仅是文字之变。“物管”这一怪胎的解决，有赖于公众民主法制意识的全面觉醒，更有赖于相关部门对于物管从业者的管理和规范。(毛建国)