易小迪：房地产公司应从无到有做管理(图)

http://bj.house.sina.com.cn 2007年04月02日10:38 新浪房产

图为阳光100董事长易小迪先生
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　　当大多数的房地产公司以逐利为目的的时候，阳光100一直坚持打造自己的管理体系。你能解释一下这么做的原因吗？

　　易小迪(易小迪博客|易小迪新闻)：我们也是逐渐意识到管理的重要性的。

　　我们是民营企业，早期主要靠机会生存，而生存的空间太小，能活下来就不容易。作为民营企业家，在上世纪90年代初的时候我们要花很多时间去寻找机会，就没有精力搞管理。

　　1992年到1998年期间，地产界的企业家们意识到产品对市场的重要性，就开始关注产品的创新。

　　到了2000年，我们开始形成了自己的产品风格，产品也有了一些美誉度。那时候公司规模超过了10个亿，??觉得再往上发展很困难，发现是管理体系的问题。当时4到5个项目同时运行，管理层的很多精力被内部事务牵扯进去。我们开始??引入矩阵式的管理体制，到现在进行价值链流程管理，这个过程源于实践和总结。

　　我现在越来越深刻认识到中外企业的差距就在管理。当国外的同行企业来到中国，他们很多方面都没有优势，也不太懂中国的大众市场，他们除了资本优势外，最大的优势是管理。

　　15管理进步的主要原因就是市场的推动吗？

　　易小迪：一个是市场发展给我们的压力，包括其他行业发展给我们带来的压力。这15年里，好企业和坏企业的距离，其实也是在管理上拉开的。最终表现在企业文化和价值观上的距离。

　　第二是我们追求的目标。我们想做标准化的产品，做长远发展的企业，不是说一个项目获利了就行了，是自己的追求导致了我们更强调管理。

　　房地产行业整个管理水平偏低，管理者自身对企业的影响是很关键的。其实我们有很多的制约因素，比如资本等。为什么我们能克服制约的因素，内部管理是很重要的。

　　我们参考了很多其他工业企业的模式，也从同行中借鉴。比如连锁企业有非常严格的标准设置，这给我们很大启发。虽然我们的产品强调个性化，但具体到某些细节，比如材料、工程质量流程等都需要被标准化。

　　你说管理者自身的素质对企业发展有关键的影响。你通过哪些渠道学习的？

　　易小迪：会看一些书。年纪越来越大，看书越来越精。能有所启发的书籍其实很少，我更喜欢看一些经典的东西。中国文化里面经典的东西不是特别多，但内涵浩如烟海，比如《论语》这类书。

　　最近看了一些杜拉克的书，发现他的管理之道和中国的宗教精神完全吻合。比如他说人要管好自己，这和佛教提倡的“向内寻找”完全一样；他讲用人所长，也就是“施于人”。管理是一通百通的。

　　光学习是不行的，必须思考和升华。管理是抽象的东西，模仿是不会成功的，需要借鉴的是原理而不是技巧。

　　你从其他行业企业得到借鉴，是不是经常到其他企业学习？

　　易小迪：跟其他行业的交流是我学习的渠道之一，我比较重视与其他企业在管理上的交流。另外我们花了很多精力聘请顾问公司做管理咨询。比如在物流系统的设计上，我们参考了宝洁的物流概念。我们从1998年开始全面引进工程通用管理条例菲迪克条款(FIDIC)，逐渐引进了CRM、平衡计分卡等。

　　对于管理，重要的是企业文化的营造。管理本身就体现了文化，关键是自身要坚持。比如我们倡导简单的文化。简单，企业才能减少摩擦，获得良性发展。如何简单？我的理解简单就要真实。比如审计管理，如果做假账，就需要更多虚假的东西来掩盖。不断叠加管理体系，虚假会越来越多。如果倡导真实的文化，这个层面可能就取消了。

　　另外我们的文化中还提倡眼睛向内，反求诸己。孔子讲“不患人之不己知，患其不能也”。在公司我们提倡这种文化，一旦发生矛盾，首先要反省自己。

　　你在管理上做的这些改进，取得了怎样的效果？

　　易小迪：价值观和企业文化的打造是一个长期过程，这也是最终决定企业能走多远的关键因素。从目前来看，阳光100已经初步建立了信誉，在市场上与各方合作的过程中能够有所受益。

　　一些管理工具的引进，取得了明显的效果。比如以前招标报预算需要层层监管，最后结算时候经常吵架，报的价格和最终结算价格能差30%到50%。引入菲迪克条款以后，项目一开始就明确了流程和规则，现在这个价格差能控制在5%以内。

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