近年来随着住宅产业的纵深发展和房地产市场的发展与勃兴，社区老化现象成为一个日益引起广泛关注的问题。对于已经入住的客户来说，日趋老化的社区跟新近矗立的楼盘形成强烈反差，社区品质日渐下降，物业价值也日趋下滑，社区物业保值增值成为一个非常紧迫的现实需求。社区的业主委员会及其雇佣的物业管理公司成为社区物业保值增值的首选机构，物业管理费用以及物业维修基金也提供了资金支持，但只能维系简单的物业维护工作，不能解决由于材料、技术和工艺进步带来的物业老化问题，更不能解决物业由于时间变更造成的社区公共需求的变化问题。
对于开发商、物业公司、业主委员会、业主本身这些不同群体，对于已建成物业的可持续发展各自应承担怎样的责任？相互又是怎样的制约与配合的关系？对此问题新浪网联合新京报推出以下调查，欢迎广大网友积极参与！
☆备注：什么是物业的“二次规划”？
北京万通地产在国内首倡物业的“二次规划”即房地产公司对已开发完成的项目，根据居住需求的变化与时代发展的要求，自出资金对社区进行重新规划与改进，以保证社区的高品质，与时代同步，使社区保值增值。“二次规划”的具体做法一是根据客户满意度调查与客户提出的意见、建议，邀请第三方规划设计公司提出方案，在已知消费需求、客户偏好的基础上进行 “规划升级”，规划内容将更加关注社区环境、住宅安全、健康及使用的便利；二是对项目因分期开发造成的一些临时性设施重新规划，不仅满足功能需求还要满足审美需求。“二次规划”的总目标是提升客户在产品使用中的舒适感、安全感和尊贵感。
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