近期，各类媒体相继报道坚石公司及金佰佳分部经理卷款逃跑的事件，使得房地产中介行业的整体信誉受到了较大的影响，京城百姓对房屋租赁代理业务产生疑惑：房东是否还能省心地将房屋委托中介公司代为出租，做个“甩手掌柜”？京城首家推出“年付房屋出租代理业务”的链家·宝业公司总经理左晖，就此事进行分析，希望对京城的房屋租赁行业中各个链条有所启示……

　　房屋出租是否能继续代理

　　房地产经纪公司有三种业务形式，即居间、代理、行纪，这三种业务形式，对于经纪公司来讲，所承担的风险应是逐步加大的。而房屋出租委托代理是经纪公司走向专业化操作的必经之路。

　　坚石公司及金佰佳分部出现卷款逃跑的事件，都是利用同一种方式将承租方的房款骗走。即高价收、低价出，我们可以算一笔帐，以3300元/月的价格代理一套热点区域的两居室，一次性付给业主季付三个月的房租9900元。然后再以1666元/月的价格，租给承租方，并收取一年的费用共19992元。以该中介公司每月共有150套房屋出租计算，一个月的平均收益就是1513800元。一个月后卷够了钱再人间蒸发，人去楼空。对于业主来讲本来是想图省心，结果到头来落个房财两空。在这里，链家·宝业市场专家提示：租赁价位由市场决定，高出租，低承租，价格偏高、偏低都不正常。客户在租房之前应该多了解市场。也可以参考北京市国土资源和房管局出台的房屋租赁指导价格，并且选择真正的放心中介交易，千万不要为了贪小便宜吃大亏。

　　早在去年年底出现的恒基无限同样利用此种方式骗钱逃跑时，链家·宝业公司将房屋出租全程代理的业务提高门槛，推出了年付的房屋出租全程代理业务。即在业主与公司签订委托出租合同当天，链家·宝业公司一次性支付给业主全年的房屋租金，如此将风险转嫁给经纪公司，让业主省心出租房屋而承租客户安心租房。链家·宝业公司总经理左晖讲道：“链家·宝业在推出房屋出租全程代理业务一年多的时间里，共代理房屋1000多套，而年付的业务占总业务量的40%。在房屋租赁市场不规范的情况下，我们的年付房屋出租代理业务之所以受广大业主与客户的信任和欢迎，主要是因为这种业务形态带给了业主、客户最大的安全保障。”如此看来，对于目前的京城中介市场，如何给我们的客户带来安全交易是至关重要的。

　　左晖还讲：房屋出租全程代理这个业务形态本身没有问题，出现了坚石公司及金佰佳分部卷款逃跑的事件也只是因为个别经纪公司的操作不规范才引起的。同时也正是因为市场有此种业务形态的需求，各种问题才会应运而生。

　　强化行业自律，是市场成熟发展的必要条件

　　左晖认为在每一个成熟的行业中都应规范自律性。在京城房地产如此活跃的市场上，更应存在房地产经纪行业的协会来维持市场秩序。这一点可以借鉴发达国家的经验，在美国的房地产市场，房地产交易有85%是通过中介服务撮合而成，民众信任房地产中介行业。究其原因，主要是他们有一套独具特色的房地产中介管理制度和运作手段。美国自1917年就相继颁布了《州执照法》、《一般代理法规》、《契约法规》、《专业理论法则》，其中房地产《执业法》最严，作用最大。美国的房地产执照法规定了经纪人取得执照的条件、资格、标准等，并由州房地产委员会作为执行该法的机构，核发、拒发、扣留、吊销执照，出现纠纷视情节可进行诉讼。这些法规是美国房地产中介业长期健康发展的基础，是规范中介行为、保护各方权益的保证。

　　相对来说，国外中介服务企业已经发展了近百年的历史，在管理经验方面有着无可比拟的优势。我国的经纪行业在市场运作中可以学习国外先进的管理方式和服务理念，也应该成立相应的房地产经纪行业的协会，加上政府的及时公示制度，包括房屋租赁、买卖指导价格的定期公示、放心中介公司的操作记录定期公示等；同时，加强房地产经纪行业的相关法律、法规的执行力度；加大工商执法部门的监管力度等。结合市场的各方面因素，从而加速我国的中介市场的成熟与规范，促使房地产经纪行业健康有序地发展。

　　树立行业品牌，倡导“阳光操作”

　　现在越来越多的企业开始注重“品牌”的塑造。但绝不是简单地多打广告、多让LOGO露脸、让消费者觉得面熟就是品牌。品牌是一种现象——消费者高度信任某个企业的现象，是结果，绝不是原因。一个成功的品牌的确可以为企业带来巨大的经济效益，但是塑造一个品牌却需要经历一个漫长而艰苦的过程。一个成功的品牌涵盖了太多的内容。特别是对于中介公司。

　　左晖还说：一个可靠、诚实的社会形象是中介公司成功的关键。只有这样，房地产中介公司才能真正确立起自己的地位，才能在整个房地产市场中扮演重要的角色，成为房地产交易体系中的中坚力量。

　　北京市是全国房地产市场最活跃的城市之一。仅房屋租赁市场，住宅租赁面积就在1000万平方米以上。这么诱人的“奶酪”自然吸引了众多的“食客”，也随之产生了很多浑水摸鱼的黑中介。据了解，到目前为止，在北京市工商局注册领取营业执照的房屋中介公司有2000多家；而获取房屋中介资质认证的仅1000家左右。中介市场自身的不成熟、不规范，自然有一些利欲熏心者鱼目混珠，坑蒙拐骗。信息发布不真实；利用假信息欺骗客户；轻易承诺却无法兑现；赚取房屋的差价，甚至做皮包生意，使客户的利益没有保障。这些都是黑中介不规范操作的主要体现。而市场经济说到底是信用经济，没有“信用”的公司就没有长远的发展。特别对于房产中介代理机构“信用”的意义尤为重要，树立信用意识是中介机构的根本，“阳光操作”是房地产中介生存的核心。因此规范中介服务行为就应该增强中介活动的透明度。让群众知情，并自觉接受群众的监督。

　　发达而成熟的房地产中介市场需要完善的房地产服务体系和专业的服务精神。从长远看，房地产中介行业将向国际惯例靠扰；从近期影响看，则面临严峻挑战。在这种情况下，有必要针对房地产经纪公司如何经营的问题进行反思。

　　链家·宝业

　　宫萍