物业管理行业是房地产开发的重要环节，但是由于多种原因，目前物业管理服务行业还存在许多问题，去年曾被媒体称为入住纠纷年。日前，由中国房地产报社主办的“学习条例，保障权益”物业管理服务研讨会在京举行，与会专家就如何避免物管纠纷进行了研讨。

　　北京首佳兴房地产公司的董事长张京来认为，最近国务院出台的物业管理条例，应该说对开发商、对业主、对物业公司都做了比较详细的管理规定，对几方的权利也都做了比较 明确的约定，这就给我们的承诺提供了法律上的一个依据。我们在“新街坊”物管招投标的时候，就同时跟这个物业管理公司做出约定，一些具体要求做成服务文案公布于众，并且同销售一同作为一种文件进行签署，这样受到业主的监督，保证在入住后能够切实按照这种承诺执行。

　　全国物业管理协会副秘书长董贤钧说，条例的出台使得我们真正有法可依了，这是规范物业管理服务市场，改善人民群众生活环境的一个法。大家都知道物业管理有些东西看似简单，好像单纯地讲就是服务企业与业主之间的问题，其实涉及的面非常广，牵扯到发展商，牵扯到所在的施工单位，同时可能也牵扯到中介代理等。比如说电、热、气、电信、电视、宽带等，因此产生的一些矛盾，纠纷层出不穷，这当中可能有一些是属于物业管理本身的行为，有些可能有一些连带责任，但是作为广大业主来讲，肯定我与你签订了合同，出问题首先得找你，因此说规范这个市场，规范物业管理企业的实际行为，同时对于其他相关的行业，实际上也应该引起注意，也应该自觉地去遵守。

　　中国消费者协会投诉部主任王前虎说，应该说这些年消费者和物业管理经营者之间发生的纠纷?一直不断的上升，处理起来也比较难，去年和今年看来大概都在万百件左右，这个量还是比较大的。其最终的目的还是推动行业的自律，只有行业自律了，消费者的权益才能从根本上得到保护，如果仅仅靠外界，靠司法的、行政的、舆论的、社团的或者消费者自身的事后维权和保护，这是远远不够的。具体谈到“新街坊”这个项目，有一个感受，就是说从“新街坊”这个词上，它就体现一种人性化，从搞好邻里关系让你感受到街坊之间的关爱，这种新的邻里关系不仅能够提高业主生活品质，还能够使这个物业升值。王维波