| 业界老总访谈：金地企业--和而不同 | |||
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| http://house.sina.com.cn 2003年06月24日11:46 经济观察报·蓝筹地产 | |||
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本报记者沈文璟北京报道 《经济观察报》：对于一个人或是一个公司，价值观都是非常重要的，因为在很大程度上，它决定了我们的行为和选择。金地公司的核心价值观是什么呢？ 凌克：主要有四点：第一个是责任，第二个是创新，第三个是专业化，第四个是学习 其中责任是最基础的，这是每个公司都应该承担的。它们是对股东的责任、对客户的责任、对员工的责任、对社会的责任。 《经济观察报》：那你认为对一个公司来讲，道德责任和赚取利润之间可以兼得吗？ 凌克：每个管理者实际上都要做到这四个责任的平衡，你不能说公司不赚利润，否则公司的初衷就没有了，但是你赚利润，你不能违背了社会的道德、违背了公众的利益去赚利润。实际上，每一个公司都要处理好这四方面的责任，才是一个好公司。 《经济观察报》：这是金地的目标？还是你们现在就在这样做？ 凌克：我们自己就在这样做。为什么要这样做，这也是我们的根本利益所在，我们经营一个公司不是想今天赚了一笔钱，明天大家分了钱就走。我们想今天赚一笔钱，明天再赚一笔钱，我们想比较平稳、比较长期地发展，要平稳长期地发展有一个要求，实际上就是要求我们把这些方方面面的责任处理好，你才能够长期地发展。比如说我们作为一个开发商，就要求我们处理每个项目所赚取的利润和对这个社会、这个城市的规划的贡献问题，很多时候，我们要去寻找双方的平衡。 《经济观察报》：刚才你提到金地的核心价值观的第二条是创新，这基本成为每个公司都会强调的口号了，金地怎样证明这个价值观确实是落实到金地的企业行为中去了？ 凌克：当然了，我们做了很多关于创新的工作。在许多中国公司没有进行股份制改造的时候，我们进行了股份制改造，那是1995年；在许多公司还没有找到经营者和公司的利益结合的时候，我们已经在搞“员工持股”的方案；在大家都在用图纸去推销的时候，我们第一个推出了“样板房”；当大家都在做“样板房”的时候，我们就开始做“样板环境”；当全国各地都在做“样板环境”的时候，我们开始推出了“样板生活社区”。 《经济观察报》：那我们有确切的关于“创新”的制度吗？ 凌克：从我们的思想意识上还是比较崇尚自由的，对各个部门都有创新的要求，(沉吟片刻)我们现在还没有一个很好的、明确的关于创新的制度，但是我们在努力。 在人力资源的管理方面，我们也做了许多的创新，从1996年以来，我们就一直按照早期摸索出来的制度做这方面的考核。2002年开始请来全球著名的人力资源公司为我们设计了专门的考核体系。为了设计我们公司的考核标准，他们在我们公司做了整整一年。 现在我们对业绩和能力的考核就可以做到量化。我们对不同岗位的人的能力都有不同的考核标准，每一个能力都有7个左右的指标。我作为一个董事长，主要考核的能力有五条：诚信、战略眼光、创新能力、执行能力、激励能力。 《经济观察报》：怎么才能让这样的考核保持公正和客观呢？ 陈长春(有点兴奋地)：这样的考核是匿名的，而且是由第三者机构来进行操作的。还有你要注意一个问题，我们的评分等级是1、2、3、4、5、6。这样的等级不像5分制，很多人都会选取“3”，6分制会让你必须表达你的倾向。 《经济观察报》：请这样的国际著名的管理咨询公司要花很大一笔钱吧？ 陈长春(插)：要知道对于地产公司来讲，几乎每一个决策都有可能花费上百万元，当你整个工作水准、管理水准上来的时候，你可以省很多的钱。我们的意思就是“不要在地上配黄金”，也就是把钱用在刀刃上。 《经济观察报》：对于金地的第三个价值观“专业精神”，我们该如何理解？ 凌克：我们所推崇的是“专业之道，惟精惟一”，主要是我们崇尚先进的技术和先进的管理经验。作为一个地产商，我们会和非常优秀的专业的设计师进行合作。比如我们的金地国际花园就聘请了全球最优秀的建筑设计SOM公司为我们进行设计。 《经济观察报》：与SOM这样的美国公司合作，会不会有文化、设计理念方面的冲突？ 凌克：好像没有这样的问题，很多“海龟”都在我们公司工作。 陈长春(插)：这个问题你可以去采访一下SOM的主设计师，他说：“到现在为止，SOM在中国的所有合作项目，最支持他们工作的是金地，最能理解他们创造力的是金地”。 《经济观察报》：但是这种支持有两种可能，一种确实是相互达成了理解和一致，另外也有完全盲信外国大牌设计师的可能。 凌克：在合作的过程中，我们肯定是要表达我们的观点的，因为我们是买方，我们要卖掉他们设计的房子，所以我们肯定是表达自己的意见的。 《经济观察报》：现在中国聘请外国的设计公司的许多做法都是外方出表现图，再请中方出施工图，这样会导致成品与原来的构想有不相符合的地方。 陈长春：SOM是负责出到施工图的。 《经济观察报》：那这样的投入是相当大的吧？ 凌克：金地一直在专业方面是舍得投入的。 《经济观察报》：那么，金地付出这样的成本会不会加到房价中去呢？ 凌克：注重专业的投入，会带来成本的增高，金地的房价比别人高一点，是因为我们希望这样的投入，提高产品的品质。在利润率方面，金地公司追求的是均衡而不是超额利润率。 《经济观察报》：金地的第四个价值观“学习和超越”主要体现在什么样的企业行为中呢？ 凌克：这是我们基础的价值观，主要讲的是对自己所不足的地方做一个反省，我们会在年底的时候有一个总结。 《经济观察报》：金地如何建立员工的凝聚力？ 凌克：除了用企业核心文化和价值观凝聚外，我们也想使员工有更多的物质收益，你会看到我们正在着手实施的新激励措施，就是使公司的经营管理者和技术管理者可以去共享收益的长期激励计划。我们还要不断地去改革，不断地去建设。我们会拿出更多的利润与员工共享。当然，这里也是要考虑考核的指标和个人业绩的因素的。 《经济观察报》：有考核指标其实是很好的，因为可以量化，但是过多的考核是不是会把我们的体制变得僵化？ 凌克(沉吟片刻)：这种情况是会出现的，考核有激励作用，但是，僵化的考核也会让大家变得你不说我坏，我也不说你坏。所以，要做好考核，首先你要做一个选择，如果一套考核体系你既知道它有正面作用，也有负面作用，那么你会怎样选择。 《经济观察报》：我愿意有。 凌克：所以我们金地公司也是这样的，我们选择有这样的制度。但是我们尽量严格公正地评判，不要搞成一团和气。 《经济观察报》：那这样的严格考核会不会让人非常紧张？ 凌克：紧张。 陈长春：你认为会紧不紧张？金地的工作非常紧张。金地的每一个员工的绩效目标都是根据公司的战略目标分解下来的，如果没有相应的业绩，对你的收入和晋升都会有影响。 《经济观察报》：如果说我们如此强调业绩，会不会导致过于重视业绩而出现对责任的忽略呢？ 凌克：当然会出现这样的问题，但是这个公司会不会干大事，主要是看公司的主要人员。我们主要把握一个大的原则、大的价值。 陈长春：还有刚才我们的考核第一条是道德、第二条是业绩、第三条是能力。我们强调的金地之道就是讲伦理道德。 《经济观察报》：许多关于金地公司的报道都比较刻板，没有血没有肉，没有过失，只有优点。 凌克：我不是十分清楚你所说的“有血有肉”指的是什么。其实每个企业都和现实中的人一样，都会有不同的性格特点。金地的风格是内敛、稳健和理性，这样的企业不会有那么多的故事可以挖掘，所以可能在媒体的眼中，金地可能显得有些沉闷。但是，我想强调的是，内敛、理性和刻板绝对不是一回事。新鸿基、和黄同样也不是故事性很强的企业，但是，谁也不能否认它们是很优秀的公司。 金地公司呢，现在比较幸运，依靠稳健和理性到现在还没有什么大的过失，但是，这并不是说我们不会犯错误，我不敢保证再过二十年金地公司会不会犯错。 《经济观察报》：金地北上和政府打交道的过程中对政府的印象如何？ 凌克：在北京，我基本上是和部委打交道，总的感觉还是不错的，交流还是很好的。 陈长春：我们的土地基本上是招标过来的，在我们金地格林小镇的开发中，我们在跟亦庄政府打交道的时候，让我们很感动，亦庄政府更像是一个服务部门，这些开发区的领导首先问我们的话是“我们能为你们做什么？”。 《经济观察报》：金地现在商业模式是怎样的？ 凌克：商业模式包括产品模式、经营模式和收入模式，我们的产品模式主要是中档住宅为主、高档住宅为辅，同时也会开发一些商业用楼；我们的收入模式主要是楼房的销售收入；目前我们的经营模式还是开发的模式。但是当我们的规模扩大到一定程度，金地的经营模式会从开发的模式转到投资的模式。因为如果到达几百亿的规模，仍然使用目前这种开发的模式，需要建立一个很大的公司，那将是很难管理的。所以到那时候，经营的模式是要转化的，我们会选择资本运营的模式。我们会把房子当作股票来买卖，从原来的买地、造房子和卖房子的模式转为买房子、卖房子。就好像一个股票投资商，你不去经营这家公司，但是你去买卖这家公司的股票，道理是一样的。 《经济观察报》：金地如何平衡股市楼市的节奏？ 凌克：我们追求公司的发展和股市、楼市的表现相适应。我们有比较强的生产、调度和进度的控制，我们的年报还是比较均衡的。为了保证我们利润的平衡，我们还选择工期短的产品来开发，这样我们会能够争取在时间上的主动权。我们希望我们做的年报好、季报也好。我们正在朝这个方向去努力，但是，我们现在做得还不足，你会发现金地公司的季报不是太好，这主要是由于金地公司开发的项目还不够，就很难达到每个季度间的均衡。但是我想，金地公司如果做到同期开发8个项目的时候，就可以做到很好的季报啦。如果我们只做一个项目的话，中途出现的一些比如拿地过程的拖沓和预计的销售状况未能实现等情况会影响我们的业绩，但是如果我们有好几个项目的话，那么这样的影响就会大大减弱。 《经济观察报》：估计什么时候能达到同时开8个项目？ 凌克：要等到明年。 《经济观察报》：但是如果开发到8个项目，金地的控制力会不会减弱呢？ 凌克：总体上，我们的心里有个底，我们有多少钱，该做怎么样的事。我们对资金的规划是比较严格的，我们的今年会怎样、明年会怎样，我们的贷款、销售额、市场是怎样的，会有什么样的变化，都是我们考虑和规划的范围。我们的发展速度是适当的，该快的时候快，该慢的时候慢。在世道好的时候，我们就会增加一些贷款，世道不太好的时候，我们会减少一些贷款。我们会对未来有一个准备。 《经济观察报》：听说金地现在全国土地规模达到3000亩，这算不算在“圈地”？ 凌克：金地公司拿每一块地都是真金白银的，由不得我们一直放在那里不动，囤地赚钱。另外，根据金地集团的战略规划，这些土地储备也足够公司开发3年多的了。我们也想圈一点地，但是我们没有这个机会。 《经济观察报》：作为一家北上的公司，请比较深圳和北京的异同。 凌克：深圳注重产品，我们原来在产品方面下的功夫很多，你会看到深圳在住宅方面还是做出了很多很好的产品。但是北京似乎更注重营销。 《经济观察报》：请概括金地在成长的过程中的得失和感受。 凌克：说到感受，首先应是对金地人的感受。金地公司的人一般有两个特点：一个是比较有责任心，第二个特点就是比较有进取心。 其次是对公司经营的感受。我们的每个楼盘都卖得还算成功，其实每个楼盘都有一肚子苦水，只是外人看不到而已。 我们碰到过销售不畅、还款发生困难等困境。在这样的时候，所有的高级领导连轴转，拿出来几十个改进的方案，在技术方面怎样改进、营销方面怎样改进、财务方面怎样改进等等，总的来讲，我们是不轻言放弃的。 我们上市也是非常偶然的，到北京到建设部来做甄别时，我们是连建设部一个看门的都不认识的。我们有很多竞争对手，它们全都属于建设部的企业啊，这其中也有很多很多困难，但是我们都没有放弃。 我们最初到北京作品牌拓展的时候，正好是许多北上的发展商失败的时候，可以说我们那时候底气也不是很足，“战战兢兢，如履薄冰”。现在看来，我们还是有所得的，有了新的增长点、品牌有所扩张，但是在营销和本土化方面做的还是不够。 总之，我们是尽心尽力地做事，剩下的就看老天了。总的来讲，我们的运气都还好，很多困难我们都走过来了。 《经济观察报》：金地下一步的战略规划是怎样的？ 凌克(沉吟片刻)：我们期望金地公司将来每年在销售收入、资产和利润增长速度方面达到30%。从开发的规模和区域来讲，我们会在长江三角洲、珠江三角洲和华北经济区。我们会以上海、深圳和北京为中心而在这三个区域辐射。最近，会到珠江三角洲有所动作。 总之，我们要不断地建设下去。附件： 以下是关于“诚信”具体的指标： a公正、道德、守法地展开工作 b愿意公开与他人分享自己的观点 c表现出愿意为企业的发展牺牲个人利益的行为 d主动征求并耐心倾听其他人的观点和意见 e)公开分享决策原因和理由 f对自己作出的决策负责，或对自己没作决策负责 g遵从已经作出的承诺和保证 h己所不欲，勿施于人 i分配工作时能够同时解释理由和原因，避免利用个人权势完成工作 (凌克认为第六项指标是最难做到的) 所有这些都表明，金地发现了真正实际的问题，无论如何，什么都要落实到人的身上来，即使有了优良的制度，也必须要回到一个一个的个体上来解决问题，否则制度就只能形同虚设。
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