本报实习生郝颖、王涛

　　读者来电

　　近日，通州区达富苑小区业主王先生来电称，他在购房时售楼处承诺可以对露台进行包装，而入住时物业公司却不允许改造包装，入住后很不安全。他问这是合同欺诈吗？

　　记者调查

　　3月26日，记者来到通州区永顺地区果园227号达富苑小区。王先生家。王称，他所购买的顶层，按照合同是赠送一个小型露台的，并获承诺可以对露台进行包装。但是当拿到房间钥匙后，王先生发现这个露台存在很大的问题，顶层住户每家窗外都有露台，沿着露台的外边缘，人可以从一个单元走到另一个单元，王先生打算对露台进行包装并安装防护栏。而物业方面以破坏了小区的整体的统一性为由，不允许业主包装。

　　记者看到达富苑小区王先生所住的楼房顶层露台之间仅一堵约2米的墙相隔，便于攀越，不利防盗。

　　记者随及采访了该小区北京新华敬业物业管理有限公司，该公司经理尤双解释说，顶层露台，是赠送给住户的，住户只有使用权没有产权，不能擅自对顶层露台搭建或封闭。至于安全问题，尤经理说，小区四周有先进的报警系统，保安24小时巡逻。露台与露台之间隔一道矮墙，虽不利防盗，但露台相当于消防通道和维修通道，比如烟道改造等等，如果实在担心安全问题，可以在朝向露台的门窗上，加装防盗门和防护栏。

　　为解除记者的疑惑，尤经理取出了几户顶层业主办入住时签字的文件，记者看到有住户签名的《房屋装饰装修管理协议》中第十六条规定：对跃层赠送的露台，不允许封闭露台，不能够私搭乱建，改变住宅用途。同时在物业公司出示的《房屋装饰装修指南》中第六条规定：顶层露台，底层花园不得搭建或封闭。当记者问及买楼时售楼处说可以对露台进行包装时，尤经理让记者找开发商了解情况。

　　当日，记者见到了北京联成房地产开发有限公司李经理。李经理回答说，开发商没有承诺可以对露台进行包装。销售工作是开发商委托其他代理公司卖房，一切应以合同为准。现在代理公司的售楼小姐流动量非常大，她们到底跟客户说些什么，并没在合同上体现出来，无法查证。

　　有关部门答复

　　通州区房管局物业办张先生说，如果对露台进行包装、改建写进合同里面而得不到落实，属于合同欺诈，正常情况下不允许对露台进行改造，如果没有写进合同就难说了。

　　天为律师事务所律师居永和认为，这不属合同欺诈，如果售楼处主观存在欺诈想法，并没写进合同里，购房者吃了哑巴亏，但寻找证据却很难。

　　律师提示：许多售楼处在购房者买房时经常给予不切实际的承诺，却从不写入合同，以至于没有法律依据，购房者买房不要轻信承诺，同时要把售楼人员的承诺写进合同。