业主的说法

　　因开发商售楼时的多项承诺未予兑现，23日上午，“东丽温泉家园”的几十名业主在小区门口拉出横幅，向开发商讨说法。记者赶到时，已有110警车前来维持秩序。据业主们说，这是他们几个月来集体维权动作较大的一次。

　　23日上午，记者接到读者的电话，赶到位于南三环外的“东丽温泉家园”小区，小区门口，业主们挂出了“入住一年，五证不全”等条幅，人群引来更多围观的人，一度堵住了小区的门口，售楼处里还在销售其1、2号楼的房子。

　　业主张先生向记者出示了他的购房合同以及补充条款，据他说，开发商有多处违约：在他与开发商签订的“商品房买卖合同”补充协议书中约定，开发商应该在2002年6月30日前依法办理取得“国有土地使用证”，但至今开发商仍未合法取得，使得他们的房产证办理遥遥无期；开发商承诺2002年12月31日前市政管道天然气系统具备正常使用条件，但至今未通；约定在2002年4月交付房屋时，开发商提供测绘部门的该商品房实测面积数据，但至今没有提供给业主；原来承诺的小区室内温泉游泳馆、灯光网球场等公共配套也没有建设完成。张先生说，和他同期入住的业主还有400多人。

　　值得注意的是，张先生所说的开发商这些承诺都被他以合同条文的方式确定下来，分别记录在他与开发商签订的“商品房买卖合同”以及补充协议书中。“买房之前我非常慎重，专门聘请律师签合同，对详细的房屋交付和违约等提出了很多补充条款，开发商当时很顺利地签订了合同，现在，开发商也承认违约，但就是不赔偿。”张先生认为，开发商不兑现承诺的原因可能是违约成本太小。他认为，即使都以合同条款方式签订，若要打官司仍面临诉讼成本的问题。莫春

　　开发商的说法

　　针对这起纠纷的核心问题，记者(以下简称记)当天采访了东丽温泉家园的开发商——北京市裕发东瑞房地产开发公司总经理助理陶忠德(以下简称陶)。

　　记：土地使用权的问题？

　　陶：公司有合法经营执照，公司同时也和土地职能部门签订了出让合同且交纳了土地出让金，签订出让合同与办理土地权证有不同的程序。开发商正在积极办理各项证件，同时开发商可以保证其真实性、合法性?即办理国土证的问题?。

　　记：国有土地证等证件的办理时间？

　　陶：(今年)春节后已将所需材料递交到了市局(即市国土房管局)。

　　记：合同签约时的相关问题？

　　陶：合同中部分条款存在事实违约，开发商明确提出尊重合同，按公司条款规定采取了相应的补救措施。2003年1月1日，免费提供燃气，并免费送气入户(委托物业公司办理)。不需燃气的可以折合为现金，由专人办理。针对游泳馆违约的事实，我们也采取了相应的补救措施，联系了陶然亭游泳馆并提供半年优惠票，每月提供10至15张，同时不需游泳票的仍可以折合成现金。

　　记：业主对补救措施实施后为什么不满意？

　　陶：业主要求公司立即提供现金给予经济补偿，而我公司也针对实际情况做出了多方努力、协商，并且在去年12月份召开了茶话会，在会上，对业主所提出的十二条问题做出了一定解答，并做出了相应的解决计划。各项工作由售后服务部门专人办理。春节后，业主重新提出新的要求，并表示对公司的赔偿计划持怀疑态度，强烈要求公司给予立即解决，部分代表甚至说：给钱就成。

　　记：你对目前业主的集体维权现象怎么看？

　　陶：首先，这种现象使公司的声誉遭到了严重影响，为了避免激化矛盾，公司专门成立了售后服务接待室，并派专人接受业主的各方面问讯。针对相关问题可以沟通协商。采取过激行为是不可能解决实际问题的。我们尊重国家司法机关等相关部门的各项协调解决办法。

　　记：开发商与土地方动力机械厂之间到底是什么关系？

　　陶：国家首先明确过，允许国企和开发商联合搞房地产开发，即双方合作开发有法律依据。何玺

　　律师提示?

　　就这一纠纷，记者又采访了北京市英岛律师所的律师邓泽敏，邓律师认为，一旦产生了违约的纠纷，首先开发商和业主要进行协商，如果协商双方仍不能达成一致，业主有权力按照合同上注明的到北京市仲裁委员会仲裁或者到法院提请诉讼，赔偿金一般按照合同上注明的金额由发展商赔付。同时邓律师提醒消费者，签订合同的时候条款要完备。

　　贾勍