9月8日下午14：00，秋季房展会专题活动区举办了“家装监理在家居装修中的作用”的购房讲座，新浪网进行现场的图文报道，讲座内容如下：

　　主讲人：解恒增

　　主持人：秋季房展会非常荣幸的请到了百万家园监理公司的业务总监解恒增先生，就 家装监理在家居装修中的作用做演讲，请大家欢迎。

　　解恒增：首先感谢大会组委会和大会主办人员给我们提供这么一个机会，今天侧重向购房的业主和参加会议的同志们介绍一下家装监理在家居装修中的作用。大家一般业主都知道这一点，现在土建工程有土建监理，家装怎么还需要监理呢？家装监理是怎么产生的呢？首先我把家装监理产生的来龙去脉给大家简单的介绍一下。

　　大家都知道咱们目前家庭装饰装修这个行业，发展很快，也很普及。据调查，咱们北京市去年家庭装饰装修行业费用在200个亿以上，这还是不完全统计。现在目前北京市家装公司就达到7140多家。路边队伍更多了，据不完全统计游击队也有7000多家，这么庞大的装修队伍，又有这么多的家装业主需要家装，所以给装饰装修业带来了非常大的冲击和波动，这个冲击波动具体表现在装修队伍良莠不齐，装修的队伍等级不同，装修工程表现各样，有的做的质量好一些，有的质量差一些。装饰装修的行业必须加强管理，加强整顿。但靠什么整顿、管理呢？第一需要政府出台装饰装修法规和制度等各方面的规定，同时还需要有专业的人员管理这个庞大的装修队伍。我简单介绍一下在北京范围之内目前出现的一些在装饰装修中的问题，给大家提供一下，给大家在装修过程中提供注意。

　　目前在装饰装修行业当中，目前比较明显有这么几个方面的问题，因为咱们在座多数是要购房的业主，买完房子就要装修，装修就要找装修队伍。接触他们的时候主要哪些问题？有几个方面跟大家介绍一下。一个方面就是说有一些装饰公司它打着不赚钱为名，招揽业务。我给你做家装不以赚钱为目的，我一定给你做好。实际上这里就包含很多问题，你给人家做家装，你不为了挣钱，你图什么？所以它这里面有一个概念的混淆，以这种不想挣钱的手段来吸引家装业主。本来任何装饰公司在搞装修的时候，都有整体费用的问题。包括材料费、管理费、施工费还有税金、利润等等。你如果没有这些方面，它是不会给你做的。如果由30%的利润降到20%这个还有可能，如果它说没有利益我就给你做，这是误导。

　　我举一个例子，铁道部有一个兰先生，他的家是46.8平米，本来像一室的房子装修找到经常打广告的品牌公司给他做。这个兰先生一共早了三家，其中一家比较低，成交之后给他做了。做了将近26天就做完了。做完了之后说中间还有增项，增项是7710多块钱，大家可以算一下。给他报大家是1.51万，增项就是7710，占了一半左右。这个装修公司还说，我给你做，但增项不超过10%，这个承诺肯定不符。已经超过了几倍以上了。这种情况下，兰先生请到百万家园监理公司给他们家做一个现场质量勘察，后来发现他们家装的问题有17项，当时兰先生非常的气愤，一共1万多块钱的装修，出现这么多的问题，而且装修公司到他的单位和亲戚家追他要钱，他非常的尴尬。这时候他得到监理公司给他的现场勘察之后，找到了法院，上个月的月底法院正式判决装修公司赔偿兰先生18000多块钱。应该是双倍赔付，但由于法院调解，给了18000多块钱。监理公司每天都能收到10多起业主受到家装公司误导的事。

　　还有就是谈合同项目，一定要看好合同，有的公司特意给你漏项，一方面他可以多收一些钱，另外就是他给你报价低，因为有一些家装业主，特别是工薪族他对价格的诱惑是非常的大，一看家装公司价格报的非常低，说这家可以比较实在，就请这家做了。他挖的陷阱你就掉进去了。所以装修的时候一定不能光看价格。如果它使用优秀的环保装修材料的话价格肯定不低，如果使用假冒伪劣的材料价格肯定不高。不能盲目的说价格报的低我就让他做，要具体问题具体分析。一会儿我还给你讲，请监理能为您做什么？怎么做更好保护您的合法权益？

　　偷露项我给大家举一个例子，在世贸公寓有一个行先生，当时装饰公司也是比较品牌的装饰公司，给他报价5.4万多块钱，后来行先生通过电视看到百万监理公司可以给他提供监理，找到监理之后就搞了工程招投标，中标的是4万多块钱。他节省了1.2万多块钱的费用进行装修，装修完了之后施工队又跟行先生拿出了一个增项表，说这个过程当中有一些增项，看合适不合适，一共是4720多块钱。当时我们监理员就跟行先生说，这个钱不能给，这个钱有问题。第一增加的项目业主没有同意，在这之前没跟业主打招呼，业主没签字。第二增项的项目也没跟监理打招呼，监理员也没签字，这应该属于无效。款额可以不付。讲明了这个道理之后，施工队就没有什么话可说，退给了行先生4720块钱。在家装过程中这些事情都会经常的出现，所以提醒家装业主一定要注意。

　　再一个问题就是在装修过程中出现以疵冲好，偷工减料的问题。相当一部分不规范的装修公司，在给业主装修的过程中，最突出的问题就是以疵冲好，偷工减料。这个我给大家举一个例子，通州区有一个陈女士，有一个两室一厅的房子，装修公司跟业主承诺在装修过程中我给你使用环保化纤板，价格都是在110元一张。然后她请了监理员，监理员一看说根本不是他承诺的100块钱的化纤板，而是70元普通的化纤板，这种化纤板甲醛的释放量超过了国家标准。所以国家规定化纤板每升不能超过1.5毫克，然而这种不环保的化纤板远远超过国家的指标。所以监理员要求装修公司又退掉这些化纤板，换成环保的化纤板。陈女士说请监理就是不一样，如果不请还不知道这里面有这么多的文章。类似这样的事情比比皆是，作为购房的业主要警惕。在家装过程中经常出现缺少施工程序，本来油漆应该刷6遍，他刷2遍就完了。有一个家装公司跟业主承诺说我保证刷6遍以上，后来监理员一看根本不是这样，第一打磨不细，第二刷的遍数远远没有达到对业主承诺的。整个门面有流堆，另外还有一些钉头没有做很好的处理。所以这些问题也是在装修过程中比比皆是。所以也提醒即将家装的业主注意。

　　另外一个问题就是在有一些装修公司，特别是不规范的装修公司，它在装修前跟业主表态说的非常好，我在质量上你放心，我们在质量上有什么保证，我们承诺的非常好，然而一旦出现问题的时候就逃之夭夭。我给大家举一个例子，财政局有一个张先生，他们家是独立的小二层楼，做完了装修之后，由于厕所卫生设施没有装修好，导致整个的一楼家具和古书全部淹了，淹了古书400多册，他们家原来是搞古玩的，明清以前的古书，这些古书泡完了之后，你们想这个价格能有多大？后来他请古籍研究所鉴定，结果一鉴定说让他包赔78万多块钱，家装公司听了之后，当天晚上关门锁店，东西全部搬走了，第二天业主一去，人跑的一个没有。所以提醒大家注意，有的装修公司承诺的冠冕堂皇，但其实不可靠。所以业主如果对家装公司不了解，或者技术不清楚的话，还是请监理为你把把质量关，这样对保护你的合法权益不受侵害是很有好处的。

　　装饰公司偷工减料有以下的行为提供大家注意：一个是它买假冒的水泥，建设部规定家庭装修一般都要使用32.5号以上的水泥，然而现在有一些装修公司根本就不懂建设部提出的要求，他跟业主说还要使用425号水泥，随着新型号的推出旧的型号已经淘汰了，根本没有425号。所以有一些装修公司就买小批发店，过期的水泥，不是正路来的水泥，这种水泥价格比较便宜。每袋可以节省2.5元，你不能只使用一袋，就使用水泥他就可以节省出很多钱。另外买假冒伪劣瓷砖，大家知道瓷砖学问非常的大，瓷砖经常出现的问题，比如说瓷砖大小不一，大的大，小的小，毛厚不均，有的瓷砖还有坑碰现象。另外瓷砖还有色差的问题，还有一些文路不一。提醒大家在挑选瓷砖的时候要请专业人员替您挑选。大家知道品牌的瓷砖很多，但是假冒伪劣的瓷砖也非常多，所以提醒大家注意。好瓷砖你比如说，咱们举某一个品牌的瓷砖，好瓷砖和差的瓷砖的差价很大，大家一定要到正规的装修材料公司去购买，不要到要商小贩。监理公司推荐大家最好去超市，到装饰材料超市去买。一般监视材料超市的材料应该说检验比较严格，当然我不是说绝对的。而且你退货没有说的，你要想退，100%退货。要到小商小贩退货肯定不给你退，要么就给你扣点儿钱。瓷砖这一块在装修中尽最大的普遍要自己辛苦一点自己购买瓷砖，但我不是说绝对化。现在装饰公司带你去买瓷砖的话，现在100%都那回扣。现在已经成了不成文的定律了，我是施工队的，我带你去买瓷砖，我不仅挣你的工钱，还要挣你的料钱。所以希望家装的业主自己购买这些材料，不要让他们代替您去购买。购买完了之后他非常会撒谎，本来50块钱买的，他说70块钱买的，这个做的非常非常不规范，所以提醒大家注意。这都是我们在监理过程中发现的问题。

　　另外还有些购买假冒伪劣木板，进口板80块钱左右，而国产是50块钱左右，所以有时候真假没有专业方面的知识很难辨别。你没有专业的知识你很难辨别是进口还是国产的。提醒大家在购买这些材料的同时要特别注意。

　　另外有一些装修公司用一些假冒伪劣的木地板代替好的木地板，我给大家举一个例子，最近有一个清华大学的例子，这位老先生买了一个品牌的地板，装修不过20天，地板本来很平的，结果发生了严重的翘曲，然后他请了百万监理公司，后来我们发现这个地板是假冒伪劣的地板，是以其他来取代品牌公司的地板。所以这种假冒伪劣的地板和真正品牌的地板相差10倍左右，所以业主受到很大的伤害和损失，当时业主又上小商小贩买地板的地方，这个人早就跑了，根本不知道上哪儿去了，找市场管理人员，市场管理人员都不知道这个事，所以业主花了1万多块钱的木地板，几乎就是哑巴吃黄连，有苦说不出。所以业主也提醒购买地板的业主一定要加以比较，一定要上正规的材料厂商，或者到专卖店去购买地板。千万不要到二道贩子和三道贩子那儿去购买地板。

　　另外在乳胶漆方面也提醒大家注意，现在有一些乳胶漆打环保漆等等。有一些人在假冒品牌的乳胶漆，当时我们监理人员在望景的业主就发现了假冒的立邦漆三合一，这个漆有严重的杂色，而且有异味，这个异味非常的臭，而且缺乏一定的黏度。然后我们监理人员就要求业主到市场退还，挽回了损失。因为他花了1600多块钱买的这个漆。挣钱容易的不在乎，但对于工薪阶层还是重视的。就是在家装市场比较混乱，家庭装修中经常出现问题的情况下，建设部在决定在北京市搞家庭装饰装修监理试点，建设部批准北京市建委，当时组建三家家装监理公司来作为试点单位为家装业主把装修的质量关。百万家园监理公司也是最初批准三家试点单位之一。百万家园监理公司是2000年7月3日取得正式的营业执照，2000年2月31日发了监理资质。我们给了5100多家做了全程监理。有人会问你们监理为业主做哪些事情？我简单说一下。

　　就是业主请了家装监理之后，家装监理要向业主提供专业化的技术服务，包括做监理的帮助你审核装饰公司的资信，就是看你请的这家装修公司是不是正规的装修公司？是不是地下游击队？是不是路边游击队？还是违法的装修公司？如果是假冒伪劣装修公司，我们就告诉业主不要请，免得上当受骗。而且我们可以为家装业主审核家装方案，审核装修的报价，看这些报价中有没有高估冒算的问题。本来这个东西一块钱，他报十块钱，业主不知道做这个到底多少钱，所以把这个高估冒算拿下来。工是工钱，料是料钱。不是你请了监理公司就不让家装公司挣一分钱，不是这样的，我们让他有一定的利润空间，但不能让他拿业主高额的资金。另外我们还帮助家装业主约定好装饰材料的材质，这些装饰材料的材质包括装饰材料的品牌、规格、质量等级、数量、价格，甚至购买地点都要约定好。我们把前期的约定作为保证你家装工程质量的一个至关重要的问题来对待。大家知道我们任何装修都要使用装修材料，你这些装修材料如果都不合格的话，那么你这个装修材料即使让鲁班去装修也没有用。你一辈子也搞不了几次装修，你不仅自己受损害，你子女也受损害，你朋友来了，说你装这个房子有毒有害非常多，非常的难闻，对你身体和朋友的身体都是起伤害作用的。另外在整个的装修过程中，监理人员会到您的家装现场帮您验收材料，看这些材料是否合格？是否符合原来约定的条款？如果符合就可以用，不符合就要退回重新购买。另外在整个装修过程中，监理人员起码要到工地12次以上进行抽查、验收。每一道工序完了之后，监理人员都要去验收，不合格要重新整修，直到合格位置。

　　另外我们还有两年的保修监工，如果在这两年之内出现任何的问题，我们会督促装修队伍免费为您整改、整修。很多家装的业主还问这样的问题，既然监理公司给我们提供这么多的服务，可不可以给我们提供单方面的服务？下面我就介绍一下。

　　一个方面家装监理可以为家装业主审核装饰公司的资信和设计方案，这个咱们百万家园监理公司正式向社会提出，从9月1日开始，我们将免费为家装业主审核家装方案和材料报价，每天限制20户，抽出5名监理工程师审核报价。另外我们还可以受家装业主的委托对家装工程进行现场的勘察，提供现场质量勘察报告，因为我们现场质量勘察是建立在公平、公正的立场上，所以我们这个现场勘察报告书具有法律效力。目前很多业主就拿我们这个勘察报告来同装饰公司论理，套回公道。我们现在打的官司基本上是胜诉100%。另外你像咱们千鹤家园的刘女士，她家装修完了之后，请监理公司对她家进行勘察，勘察之后她拿报告书去论理，这个家装公司也很规范，通过报告书找到自己的问题，然后刘女士拿到了3万多块钱。类似这样的例子很多，就不在这儿一一列举了。另外我们还可以接受家装业主的委托，对家装纠纷进行调解。比如说有一些业主在开始家装的时候，没有来得及请监理，最后跟装饰公司闹了矛盾，发生了纠纷。在这种情况下，如果业主请我们监理公司进行调解，我们也接受这样的委托。调解有几个方面，在装修质量上我们首先认定出现哪些质量问题，这些问题要求装修公司确认，他只有确认问题才能对业主进行赔付，到底这个质量问题到什么程度，我们会有一个评价。根据这些评价，双方达成协议之后就会进行调解。家装公司一方面要承诺对业主进行免费的维修，另一方面承诺给业主退多少装修费或者其他方面的补充。另外我们还可以接受家装业主的委托，对家装工程进行招投标。大家说了本来听说土建工程有招投标，怎么家装工程也有招投标呢？我们从去年开始，对使用面积在100平米以上的家装工程开展招投标工程，这种招投标对业主有三个方面的益处，这种招投标的运作方式跟国际方式接轨的，充分体现了公正、公平、公开的原则。比如五家以上的装修公司，同时为您免费量房，免费设计，免费报价，免费出图，您在这五家，由业主开标，在五家当中选择一家比较合理，比较规范的家装公司为您做家装。这样对业主来说能节省装修费用在8%左右，大家说为什么招投标可以节省费用？这个就是因为根据市场运作的原则，一般五家给你招投标，肯定五家对降低成本、降低利润为你报标，如果价高的话，就中不上标，就白作了。所以它给它自己压的价格在8%以上，如果家装公司招投标的话，业主可以得到节省8%的费用。另外节省装修费用不是以牺牲装修质量为前提的，而是在保证家装质量的前提下选择装修队伍。所以建议大家在购买房子进行装修之后，超过100平米以上，您可以参加有利于保护家装业主合法权益不受侵害的这种运作方式。

　　另外我们也可以接受家装业主的委托，对您的工程进行分段、分项进行监理。比如说我家就是隐蔽工程，隐蔽工程我就是不懂，我就这一块请监理，也可以。或者是就铺木地板这一块请监理，也可以。这些都可以满足业主的需要。

　　有的业主考虑既然您说家装监理这么好，对保护家装业主这么有利，为什么请家装的业主不是很多呢？为什么家装公司对家装监理公司不是很认可，这是什么原因？出现这样的问题有几点，一个是家装监理目前处在试点阶段，目前咱们全市有装饰公司7100多家，然而现在有家装监理注册只有4家，而且家装监理的宣传非常的少。实实在在的说，我们家装监理这一块收费标准非常低，拿不出那么多钱做宣传，做广告。所以很多家装业主不知道有家装监理这回事。所以在装修过程中出现问题之后，听朋友说有家装监理可以保护你的合法权益，你可以找不找，问一问，说一句公道话，所以这是一个方面。

　　另一方面就是政府对家装监理支持的力度还有限，从政府角度做做文章，做做工作这方面还需要有一段的时间。再有一个问题，有一些非正规的家装公司，或者比较差的装修公司，千方百计抵制监理。因为家装业主请监理之后，比如没请它会挣1万块钱，请了它有可能挣5000块钱，或者更少。所以家装监理会把他的高额利润砍掉一块。所以它们攻击监理，贬低监理。甚至有一些装修公司说我们内部有监理，我跟大家明说，这种装饰公司的这种说法是对家装业主的一种误导，甚至是非常错误的。所有家装公司内容不存在什么监理，也不允许它叫监理。他内部存在的监理是叫质检。就是质量检查员。就是我们公司的保安员能叫公安局吗？不可能的。监理公司有正规的营业执照，是站在第三方进行监理。你家装公司能站在第三方监理吗？你自己监理自己对业主非常不公平。所以大家不要被家装公司说我内部也有监理这种蛊惑人心话所误导。

　　大家可能会问你监理有什么依据？你有什么能力来约束它？我可以肯定的告诉大家，这个权利是市建委和建设部赋于我们的，都有法律文件。这是最新出台的，一个就是在装饰工程的施工工艺，就是怎么做法，现在有正规的文件，这个文件就是《住宅室内装饰装修住宅规范》，国家标准叫JB50327。我们检查就依据这个规范。在这之前厉行的规范，随着这个规范的出台，以前规范就作废。验收的标准是《建筑装饰装修工程质量验收规范》这个规范JB50210，这个是国家的标准。这个标准出台结束了以前地方标准。室内空气环境执行是《民用建筑工程室内环境污染控制规范》JB50325，在行业规范里面《中华人民共和国建设部2002年第110号令装饰装修管理办法》这个管理办法非常的细，这个管理办法要求在装修过程当中，不能请路边游击队，如果家装业主请了路边游击队，要罚款500到1000元。对路边游击队罚款是1000到5000元。这个要求非常的严格。这次建设部的110号令，比如过去随便穿墙打洞，现在家装公司不准破坏承重墙，如果破坏要接受处罚的。今天由于时间的关系，就给大家介绍到这里，有关装饰装修的常识和监理常识。大家在装饰装修过程中，您买房之后一定会装修，您在装修过程中遇到哪些困难、难点您可以打电话找我们监理公司做解答。谢谢大家！