本报讯(时代商报记者张莲 万哲) 昨日，本报供暖热线热得烫手，其中询问收费等供暖政策问题的读者占了七成多。为此，记者采访了供暖相关部门领导，就收费和补贴等热点问题进行解释。

　　问：企业破产了，陈欠了许多采暖费，职工再交费时还要补交陈欠的采暖费吗？

　　答：对于已经办理正式破产手续的企业，其原企业陈欠的采暖费，按相关的法律规定和法院裁决书的相关内容执行，供热单位不应向用户收缴其企业破产前的陈欠采暖费。

　　问：我已与单位脱离了劳动关系，采暖费该怎样交？

　　答：对已经买断工龄、并轨等与原企业(单位)脱离劳动关系的职工，在按有关安置规定办理手续后，应由个人承担采暖费。属于原企业(单位)陈欠的采暖费，供热单位应向职工买断、并轨等脱离劳动关系前的企业(单位)依法追缴。

　　问：未破产的企业，其职工垫付了采暖费，企业是否应退还？

　　答：对于当年经市、区政府认定为不具备交纳采暖费能力的企业，其企业陈欠的采暖费，暂作“挂账”处理，企业和职工在按比例规定交纳当年采暖费后，供热单位要保证开栓供热。对职工先期垫付的当年全额采暖费，供热企业要按当年的供暖补贴比例予以退还。

　　问：低保户、救助户该如何办理补贴手续？

　　答：低保户、救助户首先要填写由市区两级民政部门下发的“低保救助采暖费认定专用卡”，供暖部门协助用户填写，用户持有效证件到街道办事处审批，待审核后返回，抵顶相应的采暖费。