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“阳光工程”的成功秘密

http://house.sina.com.cn 2004年04月17日15:05 新浪房产

  4月15日,珠江帝景售楼处,由北京市房地产交易所发起,北京市房地产信息网主办的阳光销售系列活动之阳光购房,在合生创展集团有限公司首家响应下隆重举行。

  合生创展集团在4月全力推出了全新的销售模式-阳光购房系统。这次“阳光购房系统”将把开发商楼盘的大部分信息,包括一般企业视为绝密的资料通过官方背景的市房地产信息网平台公之于众,配合最新开通的阳光监督热线、阳光监督信箱,建立开发商与消费者
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之间透明化、公开化的一站式沟通服务平台,真正使消费者在购房过程中实现相对的自主。

  “阳光购房系统”刚出炉,就受到业界和消费者的关注。据悉,“阳光购房系统”是合生创展集团十多年来实施阳光工程系统的一个重要组成部分,随着阳光购房系统的推出,合生创展集团长期实施的阳光系统工程也再一次

  合生创展集团实施的阳光系统工程由五个方面组成,即阳光产品、阳光交易、阳光服务、阳光合作、阳光团队。

  高标准的阳光产品

  阳光产品包括严格的产品开发论证体系、工程质量保障体系等组成,合生创展的任何一个楼盘在立项之前都要经过由专家、消费者等参与进行的产品开发论证,要求能达到经过多方论证的合生建筑十大标准才有可能立项,建筑十大标准即规划超前化、户型合理化、建筑艺术化、质量标准化、建材环保化、配套完善化、服务酒店化、环境公园化、生活科技化、社区人性化。为保项目的产品质量,又有明确的工程质量保障体系来衡量,确保为业主造出来的房子在质量上达到优秀的标准。

  公开、公正、公平的阳光交易

  合生创展有一套标准化的营销监控系统和诚信交易系统,通过对购房流程管理制度、集团购房管理制度、买卖合同管理制度、收房流程以及相关法律法规的公示,使得消费者从意向看楼一直到领取房产证,都能在一个“公平、公开、公正”的环境下,最大化的实现开发商与消费者之间的阳光交易。

  不断增值的阳光服务

  “购房不仅是为了居住,而是获得一种优质生活”,这是合生创展集团的产品理念,因此合生创展集团凭借强大实力,不断整合社会资源,为消费者提供超越住宅空间的强大附加值:

  1、尊贵服务

  为业主提供个性化“尊贵服务”,24小时工程应急维修服务,对停电、停水、水淹、马桶堵塞、电梯困人等影响业主家居生活的急切问题的即时解决,无不体现合生创展集团对业主的人文关怀;

  2、“贴心管家"服务

  “贴心管家"负责跟踪协商解决业主在生活中遇到的难题,并且提供全天候服务。小高层每200户、高层每栋设立一位“贴心管家”,业主全天24小时可以随时与自己的“管家”进行电话联系。“贴心管家”对业主负责,业主在生活上遇到一切问题都可以直接找该“管家”,由该“管家”负责跟踪协商解决。“管家”还可以在业主外出时接待访客、转交礼物,在业主/住户生日、子女升学时祝贺,在老人节或业主伤病时上门慰问……

  3、合生会会员优惠

  合生会除享有购房特别优惠外,还对团体会员、机构单位、加盟商家购房给予系列优惠。并且通过对社会资源的不断整合,让业主享受建行北京分行、“百千万商家联盟”等从消费、投资、理财等各方面的VIP贵宾服务;

  4、业主文体协会

  该协会在广大消费者见证合生创展集团卓越楼宇品质的同时,通过合生创展成立的专业文化公司,让消费者充分享受合生创展精心营建的生活氛围。让业主与佳人都能尽享丰富多彩的生活,同时形成社区快乐融洽的气氛。

  内外兼修的阳光团队与阳光合作

  作为合生创展集团《企业发展纲领》以及人力资源管理的重要组成部分,通过《岗位目标管理责任制》、《生产调度会制度》建立专业高效的工作团队,为向业主提供优质产品以及服务做出最大化的努力。;

  合生创展同时认为“完美的产品品质与服务离不开合作伙伴的努力”,通过对合作洽谈、合同的签订与执行制定明确的制度与执行监督体系,积极保证合作单位利益,与合作单位“共同进步、共谋发展”,实现“阳光合作”;

  专家、消费者全程参与的阳光监督

  为了充分体现“阳光系统工程”的作用,合生创展还建立一系列具体监督措施,让消费者、专家全程参与“阳光系统工程”的监督,如建立了售前业主工程质量监督小组,定期参加每月的现场工程质量月度检查及交楼前的初检;及时发现问题,并予以满意的解决方案。

  另外,公司内部还专门拨出基金,实行基金保障体系,确保监督的有效实施;制定“阳光服务”首问责任制、公布“阳光监督热线及电子邮箱”等具体措施,实现了专家、消费者全程参与的“阳光监督”。

  阳光下的收获

  “阳光系统工程”的不断发展,是合生创展诚信、恪守承诺的一种表现,多年不懈的努力与坚守诚信的经营理念使合生得到了丰硕的回报:2003年,合生创展在北京得到的奖项就有十五项之多,其中包括健康楼盘奖、十大热销楼盘、十大地标建筑、十大商业地产、十大上市公司、十大教育社区等荣誉。自公司成立以来至今,20万业主选择了合生创展的楼盘即是最好的证明。


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