房屋中介与12315热线建立“绿色通道” | |||||||||
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http://house.sina.com.cn 2004年03月12日09:55 北京晚报 | |||||||||
近期,经过工商局12315消费者协会严格的监督与考核,各项服务指标得到认可,中大恒基房地产经纪公司与工商局12315热线建立了“绿色通道”。这是中介行业惟一一家获得该荣誉的房地产行业企业。“12315绿色通道”的启动,形成了政府牵头、企业配合、上下联动、职能互补、齐抓共管的新格局。公司目前的纠纷投诉率已经下降到不足千分之一,也就是成交的1000笔业务中会有一起客户投诉。2004年,公司力争把投诉率进一步降低。据介绍,2004年是中大恒基的“服务年”,公司将实施ISO9001质量管理体系标准规范管理。
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