2004年2月5日，北京市建筑装饰协会家装委员会成功举办了“2004年第五届美化家居高层论坛会”。与会嘉宾就家庭装饰发展策略、经营机制创新、设计理念创新、工艺技术创新等方面阐述了自己的意见。以下是北京市装饰协会理事长朱希斌在论坛上的发言。

　　北京2004年家装主题是诚信。为开展好这项活动，我谈几点看法：

　　一、什么叫诚信家装？概括起来有八点：

　　1、诚信对待家庭装修的消费者。

　　2、诚信家装设计，体现以人为本、安全实用、简洁明快、舒适温馨、环保智能的设计理念。

　　3、诚信家装选材，使用符合国家标准的材料，不使用假冒伪劣的材料。4、诚信施工，精益求精，工程质量达到《北京市家庭居室装饰装修工程质量验收标准》。

　　5、诚信环保，严格执行《民用建筑室内空气质量控制规范》的标准，空气质量检测，保证人的身体健康。

　　6、诚信签订家装合同，执行《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》范本，执行《北京市家庭居室装饰装修工程统一参考价》。务实具体，不允许有欺诈行为。

　　7、诚信家装维修，执行《北京市家庭居室装饰装修工程保修两年制度》。

　　8、诚信家装服务，提倡家装诚信文明用语，执行北京市家装行业公约，百分百兑限对社会的服务承诺。

　　二、如何做到诚信家装。

　　1、首先抓宣传、教育，使广大家装行业员工懂得诚信服务，这是立业之本，是兴业之本，关系到企业、行业生死存亡的大问题，要让广大家装行业员工懂得，诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信是守诺、践约、无欺。说老实话、办老实事、做老实人。诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就行业而言，诚信是正常的生产生活秩序。

　　2、狠抓规范制度的贯彻。抓北京市家居装饰行业五统一管理制度的落实，抓家居建材家具市场管理制度的落实，抓装饰施工公司各项管理制度的落实。

　　3、推动市场、企业开展重合同、守信用活动，事事承信得人心，百分之百遵守对消费者的承诺。家装行业建立企业业绩纪录档案，优良的表彰，不好的批评纠正，并存入企业档案，和企业资质年检结合，和企业评比结合。

　　4、加强员工培训。继续加强家装设计人员培训，设计人员要进行环保预评价培训，取得执证上岗资格，方可从事装饰装修设计。继续培训施工专业技术工种人员，使其持证上岗，按工艺操作规范施工；特别是工长必须经过培训、考核，持证上岗，以便确保环保工程质量。继续加强对质检员、安全员、预算员进行培训。推动持证上岗，提高这些管理人员的素质。

　　诚信家装服务，既是目前行业的当务之急，又是行业任重而道远的长期的行业建设工作，望引起全行业、全社会重视，共同献计献策，把2004年北京诚信家装主题开展好，产生效果，有利于家装行业、企业发展，造福于广大家居装饰装修的消费者。

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