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“坚石”引发诚信危机 5条建议树立中介诚信

http://house.sina.com.cn 2003年12月02日14:09 北京日报

  中介市场的成熟需要一个过程,需要政府部门的有效管理和支持、中介机构的自我完善以及全社会的监督。“我爱我家”的专家建议,树立中介诚信要从以下几个方面入手:

  一、提高行业门槛。房地产中介行业属于信息密集、劳动密集的服务性行业,并且随着市场规模的扩大和经营方式的创新,对企业资金实力的要求也越来越大。目前,中介市场上存在太多没有资金实力和抗风险能力的中介公司,50万注册资金起家(实际上很可能根本
不够)、二三个门面经营,十来个人员跑业务的中介不在少数,这就意味着有太多潜在的危机。

  二、特殊服务品种要有特殊要求。如果说短时间内提高行业门槛还难以操作的话,那么对规模小的中介公司限制服务品种就成为了较可行的手段。举“房屋银行”一例,管理部门可以将经营此模式的企业条件设定在公司注册资金500万元以上,连锁店数量20家以上,以及有资质的经纪人数量在50人以上等等。这就极大地保证了百姓的交易安全和利益。  三、加大政府监管力度。对于中介机构水平参差不齐的中介市场来说,政府加强监管力度是比较行之有效的。如每季度对投诉率低或零投诉中介给予表扬并公布名单,对高投诉及违规中介给予批评并公示,这就使老百姓对中介公司的水平及诚信度更加心知肚明,也有力地促进了中介公司服务水平的提高和管理机制的完善。

  四、深入开展行业自律。中介行业应在规范合同范本、认定经纪人资格以及规范经营模式上联手合作,树立起中介行业的诚信形象。中介自律组织的建立不仅可以为整顿中介行业推波助澜,同时为消费者与中介公司之间以及中介公司与政府之间建立了一条通畅的沟通渠道。五、扶持优秀品牌企业。从北京目前中介市场的实际状况出发,完全依靠市场自由竞争和优胜劣汰在短期内难以有效的规范市场,大幅度减少欺诈和损害消费者利益的事件发生。因此,如果北京的有关政府部门对诚信度高、有规模、有实力的大型品牌中介公司能够给予适度的扶持,将十分有利于中介行业的规范发展。

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